ETHERNET烽樂信息致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和一流的客戶服務(wù)。所有產(chǎn)品的出廠保修期為1年至5年，自交貨之日起生效，在保修期內(nèi)，我們將維修或更換任何有缺陷的產(chǎn)品，超出保修期的產(chǎn)品將收取維修費(fèi)用。保修期限根據(jù)產(chǎn)品類別有所不同，具體如下所示：
| 產(chǎn)品類別 | 產(chǎn)品系列 | 保修期限 |
| 工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī) | 三層匯聚工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī) | 5年 |
| 二層網(wǎng)管型工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī) | 5年 | |
| 二層非網(wǎng)管工業(yè)交換機(jī) | 5年 | |
| 行業(yè)專用交換機(jī) | 5年 | |
| POE工業(yè)交換機(jī) | 5年 | |
| 工業(yè)光纖收發(fā)器 工業(yè)光纖收發(fā)器 工業(yè)光纖收發(fā)器 | 工業(yè)光纖收發(fā)器 | 5年 |
| 光纖收發(fā)器機(jī)架 | 5年 | |
| 串口光纖收發(fā)器 | 5年 | |
| 工業(yè)無線傳輸系列 | 工業(yè)無線AP | 5年 |
| 工業(yè)設(shè)備聯(lián)網(wǎng) | 串口設(shè)備聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器 | 5年 |
保修條例
◆ 本保修條例僅限于在保修期內(nèi)對故障產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換；
◆ 自售出之日起，一個月之內(nèi)產(chǎn)品因質(zhì)量問題發(fā)生故障無法正常使用的，經(jīng)烽信判定屬于產(chǎn)品不良，將提供換貨服務(wù)；
◆ 在保修期內(nèi)發(fā)生故障的產(chǎn)品，客戶須在提前與對接銷售或者技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品問題反饋，待技術(shù)人員溝通確認(rèn)產(chǎn)品故障后，再將故障品送至烽信；
◆ 經(jīng)烽信公司維修后的產(chǎn)品，可再享有6個月（含6個月）的保修服務(wù)。烽信將按產(chǎn)品的最長保修截止日期提供售后服務(wù)；
◆ 客戶需要承擔(dān)產(chǎn)品或者配件運(yùn)送中所發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，建議使用原有包裝或具同等保護(hù)效果的包裝寄送產(chǎn)品，這樣可以有效減少運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)損失；
◆ 客戶送修前務(wù)必自行備份產(chǎn)品的相關(guān)配置和存儲設(shè)備（硬盤、內(nèi)存卡等）中的數(shù)據(jù)資料，烽信對產(chǎn)品中存儲的數(shù)據(jù)或配置的丟失不承擔(dān)任何責(zé)任。
非保修范圍
非保修范圍保修范圍不包括：
◆ 故障產(chǎn)品超出保修期限；
◆ 產(chǎn)品在返修途中受損，人為因素對產(chǎn)品進(jìn)行破壞；
◆ 未經(jīng)烽信授權(quán)擅自更改產(chǎn)品的硬件和軟件；
◆ 以烽信用戶手冊中未提及的方式使用產(chǎn)品或配件造成的缺陷；
◆ 產(chǎn)品序列號遺失，被更改或污損至無法辨識；
◆ 由烽信服務(wù)提供商或者授權(quán)的第三方以外的第三方執(zhí)行的任何服務(wù)、維護(hù)或修理導(dǎo)致的缺陷；
◆ 自然災(zāi)害造成的缺陷，包括但不限于雷電、洪水、地震、火災(zāi)等；
◆ 軟件類產(chǎn)品。
