烽信為保修期內(nèi)和保修期外的產(chǎn)品提供維護(hù)和維修服務(wù)。維修或更換的RMA項(xiàng)目將遵循以下政策和流程：
提交RMA表單
驗(yàn)證保修資格和服務(wù)收費(fèi)政策
烽信會檢查設(shè)備本身的序列號，看看是否在烽信的保修范圍內(nèi)。
保修產(chǎn)品維修
◆烽信不會對保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品收取維修費(fèi)。
◆ 產(chǎn)品的保修期因產(chǎn)品類別和需要維修或更換的零件而異。
◆ 如果產(chǎn)品不在保修期內(nèi)或損壞的部件不在保修范圍內(nèi)，烽信將收取維修費(fèi)客戶承擔(dān)運(yùn)送產(chǎn)品至烽信制造交付中心的費(fèi)用以及包括關(guān)稅在內(nèi)的所有額外費(fèi)用。
◆ 烽信將承擔(dān)將維修后的產(chǎn)品寄回客戶的費(fèi)用。
非保修范圍產(chǎn)品維修
◆ 如產(chǎn)品不在保修期內(nèi)或損壞原因不在保修范圍內(nèi)，烽信將按照維修設(shè)備的估計(jì)成本，收取維修費(fèi)。
◆ 如產(chǎn)生維修費(fèi)用，烽信將在收到需付費(fèi)維修的產(chǎn)品之后，提供給客戶一份預(yù)估報價，并在客戶同意后予以維修。
◆ 客戶承擔(dān)寄送產(chǎn)品至烽信制造交付中心和維修后寄回客戶地址的費(fèi)用，以及包括關(guān)稅在內(nèi)的所有額外費(fèi)用。
◆ 當(dāng) 烽信制造交付中心收到產(chǎn)品后，需要花費(fèi)數(shù)周診斷問題、維修產(chǎn)品并將產(chǎn)品寄回給客戶。寄回所有維修物品時，烽信會附上一份維修報告，詳細(xì)說明產(chǎn)品問題和維修措施。
